qq群文件安全扫描失败怎么解决

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打开手机【QQ】，进入群聊后点击右上角【三横】图标，找到【文件】，单击右上角【三横】图标，选中文件后点击【收藏】图标，然后返回【消息】界面，点击左上角【头像】，进入【我的收藏】，点击要下载的文件，在我的收藏里下载即可。