客房对客服务包括哪些内容

客房对客服务内容： 1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度； 2、 接听电话，答复住客咨询或要求； 3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状；　 4、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施； 5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求，一冲、二洗、三消毒、四保洁，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒...