客户
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如何做好客户的分类及管理
可以借助CRM系统，设置不同的字段，可以通过消费金额、地区、性别等等关键字段进行分类，对不不同类别的客户提供不同的服务，从而提升客户满意度。 例如：按照消费金额将客户分为优质客户、中间客户和低质量客户。那么，对于消费比较高的优质客户，就可以为其提供特殊的服务（定制化等），在这些客户身上花费更多的时间和精力；对于中间客户，积极开发其价值，因为他们的潜力往往没有被开发出来；对于低价值客户...
日期：2025-10-20 -
客户指标包括哪些
1、市场份额：在市场中，客户数量或是产品销量所占据企业销量的比例； 2、客户保留度：企业维持新老客户关系的比例； 3、客户获取率：企业采用一些方式吸引获取的新客户数量比值； 4、客户满意度：企业通过企业回访等方式来调查客户的满意度； 5、客户利润贡献率：企业给客户提供了专业的服务等，客户回报其利润。 客户价值简介 客户价值指的是指客户个人所具备的价值。一个企业的发展离不开客户，因此...
日期：2025-10-19